„...a Google kezdőlapja 2013-ban rövid időre offline állapotba került, a teljes internet forgalom emiatt 40%-kal visszaesett. A vállalatnak ez több mint félmillió dolláros reklámbevétel-kiesést okozott mindössze öt perc alatt.”
Munkaidőn túl nehéz a munkahelytől elszabadulni és a már működő rendszerek üzemeltetése összemosódik a magánélettel?
Ilyen és hasonló problémákra könnyen megoldást nyújt a 24/7-es informatikai rendszerüzemeltetés és IT helpdesk.
Több éves tapasztalattal rendelkezünk munkaidő utáni időszakban felmerülő problémák kezelésére, amellyel hatékony zavartalan működést tudunk garantálni az ügyfeleink részére. Így sokkal hatékonyabban lehet fókuszálni a lényegi munkára és zavartalanul pihenni a következő munkanapra.
A 24/7 IT helpdesk és informatikai rendszerüzemeltetés előnyei
Állandó 24/7-es szolgáltatásainkat azon ügyfeleink számára ajánljuk, ahol folyamatos, még éjszakai munkavégzés is zajlik és egy esetleges leállás komoly anyagi veszteséget okozhat. Ezáltal sérülhet a partner elérhetősége, például, ha leáll egy webáruház, egyedi fejlesztésű alkalmazás vagy webalkalmazás.
Természetesen ezek a leállások történhetnek nem kritikus időszakokban is, de mi úgy gondoljuk, hogy jobb egy előre kialakított stabil rendszerfelügyeletet alkalmazni, amellyel hosszú távon költséget tud spórolni partnerünk.
Jobban megvizsgálva a használt rendszereket, szembe találkozhatunk a rendelkezésre állás fogalmával. Az rendelkezésre állás szintje határozza meg azt, hogy az adott rendszer(ek) az év 365 napján mekkora kieséssel tudják szolgáltatni az előre megtervezett funkciójának megfelelő működést.
Ezek az értékek manapság általánosságban >98% de jellemzően 99,5-99,9% körül mozognak. Itt jön képbe a vizsgálat, amivel meghatározhatjuk, hogy éves szinten mekkora kiesést viselnek el cégünk/vállalatunk szolgáltatásai. Ennek tudatában könnyen meghatározható a rendelkezésre állás értéke is.
Nem kritikus rendszerek esetében például 99,5% azaz ~43,8 óra, ami közel két nap, de kritikus rendszereket tekintve 99.999%-nál ez az érték ~5 perc kiesést jelent éves szinten. Extrémen túlbiztosított esetekben már csak milliszekundum-okról beszélhetünk kiesés tekintetében.
Kritikus rendszerek üzemeltetésénél érdemes az említett rendelkezésre állást kibővíteni ügyeleti szolgáltatásunkkal. A Régensnél az informatikai üzemeltetés vagy IT helpdesk szolgáltatás több konstrukcióban is elérhető, akár munkaidőn túl hétköznaponként vagy akár hétvégén is.
Így igény szerint akár a hét minden napján és órájában megfelelő minőségben tudjuk biztosítani ügyfeleink számára a rendszerfelügyeletet. Rugalmasan kezeljük a partnereink szokásait, egyediségeit, így teljes mértékben egyénre szabható ügyelettel is állunk rendelkezésre.
Szolgáltatásunk elérhetősége az üzletmenet folytonosság szempontjából fontos időszakok lefedésére alkalmazható. Teljes 24 órás ügyeleti időszakot is tudunk biztosítani a hét minden napján az év 365 napjában.
Vegye fel velünk a kapcsolatot5 ok, amiért a weboldalüzemidő-felügyelet fontos vállalkozása számára
Tapasztalatból tudjuk, hogy sok online vállalkozás és weboldal tulajdonos sok időt és pénzt fordít az online marketingre és a konverziók elérésére. Néha azonban a csapatok szem elől tévesztik az egyik legalapvetőbb szempontot; a weboldal üzemidejét.
A csapatok elfelejtik a leállások hatását és elhanyagolják a weboldaluk üzemidejének nyomon követését. Ennek eredményeképpen, amikor egy weboldal leállása észrevétlen marad, akkor téves következtetésekre juthatunk olyan értelemben, hogy miért változott meg a látogatók és a potenciális ügyfelek viselkedése abban az időszakban.
Mutatjuk, miért fontos az üzemidő felügyelet:
1. A weboldal leállása bevételkiesést jelent
Online vállalkozásként nem szeretné, ha a weboldal leállása miatt bevételkiesése lenne. Ha a webhelye nem működik, nagy az esélye annak, hogy az érdeklődők vagy látogatók egyszerűen a versenytársához mennek. Ennek eredményeképpen bevételt, konverziókat és leadeket veszít. Az állásidő miatti lemorzsolódás megelőzése érdekében folyamatosan figyelemmel kell kísérnie webhelye üzemidő statisztikáit.
2. Látogatói elégedettlenséget eredményez
Senki sem szereti a lassú teljesítményű vagy egyszerűen csak nem megfelelően működő weboldalakat. Leállások esetén néhány hűséges ügyfél várakozik és később újrapróbálja az oldalt, de gyakran egyszerűen továbbállnak a versenytárshoz.
A látogatók 9%-a, aki egy leállt webhelyre érkezik, nem tér vissza többé az oldalra. Gondolhatjuk, hogy a 9% nem olyan rossz, de ezek a kiesések általában a csúcsidőben történnek. Persze a tervezett karbantartás is okoz leállásokat, de a tervezett leállásokra a lassú időszakokban kerül sor, amikor kevesebb látogatója van a webhelynek.
Ezt a problémát például el lehet kerülni, ha weboldala folyamatos informatikai rendszerüzemeltetés alatt áll.
3. Hírnév romlás
Az online jelenlét hatással van az offline világra is. A kiesések hatással vannak arra, hogy a weboldal látogatói hogyan vélekednek nemcsak a weboldalról, hanem az adott márka minden más aspektusáról online és offline is. Így az üzemzavarok könnyen lerombolhatják a felhasználók bizalmát egy márka iránt.
A Wells Fargo 2019 februárjában bekövetkezett kiesése pánikot keltett, amikor a felhasználók nem tudtak hozzáférni a számláikhoz. A felhasználók természetesen a Twitterhez fordultak gondolataikkal és ezzel tovább rontották a márka megítélését és a felhasználók bizalmát.
4. A hackerek gyorsabb felderítése
A DDoS (Distributed Denial of Service), a man-in-the-middle támadások, a DNS spoofing és a DNS poisoning mind a támadók által használt módszerek. A hackerek megpróbálják leállítani a webhelyt, átirányítani a felhasználókat (általában egy rosszindulatú webhelyre), vagy adatokat kivenni és beilleszteni a cég és a felhasználók közötti kapcsolatba. Észrevenné? Mennyi időbe telne, mire rájönne? Hány felhasználót érintett a támadás, mielőtt észrevette volna?
Ilyen és hasonló esetekre egy tapasztalt IT szolgáltató, mint a Régens, fel van készülve. Amint segítséghez fordul az IT helpdesk-nél, mi azonnal rendelkezésre állunk és elhárítjuk a problémát. Természetesen, ahogy már az előbb is említettük, ezen problémák elkerülhetők is például a 24/7 informatikai rendszerüzemeltetés szolgáltatásunkat igénybe véve.
5. Weboldal elérhetősége és keresőmotoros rangsorolás
Nem nagyon gondolunk rá, de az állásidő a legtöbb keresőmotor számára fontos tényező. A Google például folyamatosan átfésüli webhelyeket és ellenőrzik a tartalmukat, az oldalak sebességét és elérhetőségét. Természetesen még a Google is tudja, hogy a leállások elkerülhetetlenek, de a gyakori vagy hosszadalmas leállások a SEO (keresőoptimalizálás) terén igenis költséget jelentenek.
Nemcsak tapasztalt szakemberek vagyunk, akik megértik a folyamatosan változó IT-szolgáltatásokat és igényeket, hanem olyan partnerek is, akik őszintén törődnek ügyfeleik üzleti sikereivel.