A digitális transzformáció lépéseinek meghatározásában elsődleges szerepet játszanak az adott vállalkozás céljai és igényei, így mi inkább csak egyfajta iránymutatással szolgálhatunk, amelyet neked, nektek kell a cég szükségleteihez igazítani. Ne aggódj, ha még nem fogtatok bele az átalakulásba; a jelen a legjobb idő elkezdeni azt!

Határozd meg, hogy mit jelent a „digitális” a vállalatod számára

Az átalakulás minden cégnél eltérő folyamatokból áll, amelyeket elsősorban a vezetőknek kell meghatározniuk. Ehhez az első lépés, hogy kiemelitek azokat a problémákat, amelyeket valamely okból már „digitális” módon kell kezelni. Fontos, hogy a vizsgálati körbe a meglévő és többnyire jól működő folyamatokat és eljárásokat is vonjátok be, hiszen lehet, hogy más szemszögből tekintve azokra olyan megoldásokat találhatsz, amelyek eltérő módon, de sokkal hatékonyabban szolgálják ugyanazt a célt. Ezt a gondolatot a következő Henry Ford idézet jól példázza: „Ha megkérdeztem volna a vásárlókat, mit akarnak, akkor azt mondták volna, egy gyorsabb lovat.” Tehát a cél nem az, hogy optimalizáljuk a dolgok megszokott menetét, hanem hogy folyamatosan új alternatívákat kutatva megtaláljuk azok közül a leghatékonyabbat. Ez többnyire nem kézenfekvő vagy egyszerű feladat, de a kísérletezés és az alternatíva keresés mindenképpen hasznos és célravezető technika.

Gondolkodj nagyban, kezdd kicsiben

A digitális transzformáció vezetői bátorságot és eltökéltséget igénylő feladat. Egyszerűen túl nagy és összetett ahhoz, hogy egyszerre kivitelezhető legyen, különösen a normál üzletmenet folytonoságának megőrzése mellett. Ezért szükségszerűen fázisokra kell bontani azt és reális célkitűzésekkel kell felruházni ezeket. De mégis hol érdemes kezdeni? Belekezdeni valamibe sosem egyszerű és ez a digitális transzformációra hatványozottan igaz. Sokan félnek elindulni az úton, így nagyon sok múlik az első megtett lépés sikerén. Ez döntő mértékben befolyásolja az egész vállalat hozzáállását és véleményét, tehát nagy szerepe van a további fejlesztések kivitelezésében is. Egy jó megoldással ámulatba ejtheted a munkatársaidat és biztos lehetsz benne, hogy annak híre az egész cégen belül elterjed majd. Mindenképpen olyan projektbe kezdj bele először, amely viszonylag könnyen megvalósítható, viszont nagy és kedvező mértékben befolyásolja az ügyfelek elégedettségét, vagy a dolgozók mindennapi munkáját. Egy ilyen könnyítés céged digitális transzformációjának alapkövét jelentheti, ezért a fontossága felbecsülhetetlen.

Találd meg a szakértő munkaerőt

Az átalakulás talán legnagyobb nehézsége a hozzáértő munkaerő hiánya. Alapvetően két opció közül választhatsz, ha nem rendelkezel megfelelő felkészültségű beosztottakkal. Az első lehetőség, hogy továbbképzed azokat a személyeket, akiket már alkalmaz a vállalatod és alkalmasnak gondolsz egy ilyen nagy prioritású feladat elvégzésére. Amennyiben a beosztottjaid között nem találsz potenciálisan alkalmas személyeket, fel kell venned a megfelelő munkaerőt. Mindkét alternatívánál a fő cél az, hogy létrehozz egy eltökélt, dinamikus csapatot, akik vezetni fogják céged digitális átalakítását. Ebben a csapatban információstechnológiai és üzleti szakértők jelenléte is szükséges. Nélkülözhetetlenek az olyan egyének is, akik teljes mértékben átlátják vállalatod mindennapi folyamatait és ezeket kreatív módon képesek formálni. A megfelelő informatikai szakértelem bevonása nélkül viszont ez a tudás gyakran eszköztelen marad. Az informatikai szakemberek alakítják majd ki a szükséges szoftveres és hardveres ezközkörnyezetet, így központi a szerepük az átalakulásban. Egy ilyen konstruktív és ütőképes csapat létrehozásának nagy előnye, hogy a résztvevők lelkesedése és ambíciója átragad a vállalat minden dolgozójára, így mindenki szívügyének érzi majd a transzformációt. Annak megértése és elfogadása érdekében érdemes tréningeket szervezni minden beosztott számára. A megértéssel párhuzamosan csökken a tartózkodás, az esetleges félelem és növekedhet az elfogadás a változás iránt.

Kérj segítséget egy partnercégtől

Az innovatív technológiák bevezetése sok esetben kockázatokat és buktatókat rejtő feladat, a megfelelő tudással és tapasztalattal rendelkező szakemberek hiányában pedig egyenesen veszélyes a cég működésére nézve. Ha úgy gondolod, hogy költséges és időigényes feladat lenne a meglévő munkaerő képzése, vagy új felkészült munkaerő megtalálása és csapattá szervezése, akkor keress egy olyan partnercéget, aki társad lesz a digitális transzformációban. Ez az opció abban az esetben is célravezető, ha van néhány alkalmasnak vélt dolgozó a vállalkozásod alkalmazásában, de ők egyedül nem lennének elegendőek egy ilyen nagy volumenű feladat elvégzésére. A partner kiválasztásánál mindenképpen fontos szempont, hogy az ismerje a legújabb informatikai megoldásokat és trendeket, valamint, hogy tapasztalataira építve tudjon segíteni neked. Ez viszont önmagában még nem elegendő. A közös munka gördülékenysége és egymás igényeinek és álláspontjának könnyebb megértése legalább ugyan ennyire fontos. A partnercég kiválasztásának egyik legjobb módszere, ha közösen átbeszélitek vállalkozásod digitális transzformációs céljait és kiértékeled a kapott megoldási ötleteket. Ezek alapján jó eséllyel eldönthető, hogy ki a legalkalmasabb egy ilyen nagy prioritású partnerkapcsolatra.

Forrás: McKinsey, Forbes, CIO