Unsere Entwicklungsprojekte beginnen mit dem Kennenlernen und der Interpretierung der Kundenbedürfnisse und wir stehen erforderlichenfalls mit Beratung auch gerne zur Verfügung. Unsere Fachberater helfen bei der Identifizierung der besten Tools und Lösungen um die Prozesse zu optimieren, das Wachstum zu unterstützen und die Zufriedenheit der Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner zu erhöhen.

Unsere ROI-Modelle machen die Prüfung der Rentabilität des SaaS oder des Vor-Ort-Betriebs bei jeder Firmengröße transparent.

Wir erstellen einen funktionellen Ausgangs- und Architekturplan über das System und das Produkt-Backlog gemäß den Verhandlungen der Bedarfsanalyse.

Damit unsere Kunden baldmöglichst Einsicht in das entwickelte Produkt nehmen können, stellen wir eine Prototypenanwendung zusammen, in der der Kunde die wichtigsten Funktionen des auszubauenden Systems besichtigen kann.

Es ist schon erwiesen, dass man visuell denkt. Man kann ein Problem viel einfacher verstehen, wenn man es in einer Form vor sich dargestellt besichtigen kann. Diese Tatsachen und unsere Erfahrungen zeigen, dass die Darstellung einer Prototypenanwendung für beide Parteien hervorragend nützlich sein kann. Sehr viele zu beantwortende Fragen, Probleme kommen erst hier vor, die Entwicklung und die Änderungen sind aber in dieser Etappe viel kostengünstiger als in späteren Etappen.

Aufgrund der Erfahrungen der Prototypendarstellung kann die wirkliche Produktentwicklung starten. Ein wesentlicher Teil unserer Softwareentwicklungsprojekte wird nach den Richtlinien der Scrum-Methodologie durchgeführt, während der wir in 2-4 wöchigen Iterationen arbeiten. Am Ende jeder Iteration kann der Kunde das bis dahin erstellte Ergebnis besichtigen und bewerten, anhand dessen wir die Richtungen der weiteren Arbeit bestimmen können und die Bedürfnisse zu präzisieren sind.

Sobald das Softwareprodukt in seinen endgültigen Status gelangt und die Beta- und Alpha-Tests erfolgreich besteht, übergeben wir es dem Kunden, damit er die Abnahmetests durchführen kann. Das Ziel der Abnahmetests ist es zu ermitteln, ob die fertige Lösung den Kundenbedürfnissen, die wir ansonsten im Laufe des Entwicklungsprozesses kontinuierlich abstimmen, wirklich entspricht. 

Um ein stabiles und zuverlässiges Funktionieren und eine hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten, können einige wichtige Einstellungen und Feinabstimmungen noch vor der Produktivsetzung des Systems notwendig sein. 

Unserer Meinung nach wird die echte Kundenzufriedenheit nur dann erreicht, wenn der Benutzer die in dem entstandenen Produkt befindlichen Vorteile und Möglichkeiten entdeckt. Um dieses Ereignis abzusichern, präsentieren wir die Funktionsweise der Systeme mithilfe allgemeinverständlicher und lustiger Schulungen, Workshops.

Nach dem stabilen Betrieb und der Kundeneinschulung kann das System produktivgesetzt werden.

Wir bieten unseren Kunden eine breite Servicepalette von sofortiger Fehlerbehebung bis Fehlererkennung inklusive längerer Forschung auch in der Unterstützungsetappe des Produktlebenszyklus. Unser Supportteam steht gerne zur Verfügung.

Hotline: Sofortunterstützung am Telefon, in kritischen Fällen

Helpdesk: für die Anmeldung servicebezogener und produktbezogener Problemen per E-Mail

Dediziertes Support: Zurverfügungstellung eines zugewiesenen Beraters und/oder Fachmitarbeiters